আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল প্রয়োজন হয় যাতে আপনি লগ-ইন করতে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারেন। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলন এবং জমার রেকর্ড ট্র্যাক করতে পারি। আপনার গেম সেশন ইতিহাস, বেট প্যাটার্ন এবং লবি অ্যাক্টিভিটি আমরা লগ রাখি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। যেখানে স্থানীয়
আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য নীতি বিষয়ে কোথায় জিজ্ঞাসা করবেন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সরাসরি উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধগুলো দ্রুত প্রক্রিয়া করি যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন।
লাইভ চ্যাট
লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা স্ট্যাটাস এবং তথ্য অ্যাক্সেস অপশন ব্যাখ্যা করবেন।
ইমেইল
আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন পর্যালোচনা করব এবং জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা ট্যাবে প্রবেশ করুন যেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কোন তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলা যাবে। সেই সেকশন থেকে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন।
আমরা কীভাবে বিশ্বাসযোগ্যতা বজায় রাখি
আমরা আপনার তথ্য নিয়ে যা করি সেই ব্যাপারে খোলামেলা থাকি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য...
এনক্রিপটেড সংরক্ষণ
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সব সময় এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL প্রোটোকল ব্যবহার করি যা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগ নিরাপদ রাখে।
সীমিত স্টাফ দৃশ্যমানতা
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে কাস্টমার সাপোর্ট এবং পেমেন্ট ভেরিফিকেশন টিম ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের গভীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
আমরা আপনার তথ্য কখনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র সেই ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন এবং গেম সেশন পরিচালনার জন্য আবশ্যক।
ডেটা ধারণ নিয়ম
আমরা আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা পরিচয় যাচাইকরণের পর আপনার ডেটা মুছে ফেলি।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমাদের সিস্টেম প্রতি ত্রৈমাসিকে অভ্যন্তরীণ টিম দ্বারা পরীক্ষা করা হয় এবং যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত করে দ্রুত সমাধান করা হয়। আমরা নিরাপত্তা আপডেট নিয়মিত ইনস্টল করি এবং নতুন হুমকি থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করতে প্রোটোকল আপডেট করি।
স্বচ্ছ নীতি ভাষা
এই পৃষ্ঠার প্রতিটি অনুচ্ছেদ সহজ বাংলায় লেখা এবং আইনি শব্দজাল এড়িয়ে চলা হয়েছে যাতে আপনি ঠিক বুঝতে পারেন আমরা কী করি। আপনার যদি কোনো অংশ স্পষ্ট না থাকে তবে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা দেব।
আমাদের সকল নীতি পৃষ্ঠায় একই মান
আমরা গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি নীতির জন্য একই সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করি এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা একই সময়ে আপডেট করা হয়। আপনি যদি একটি পৃষ্ঠায় তথ্য পরিবর্তন দেখেন তাহলে...
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা কীভাবে প্রতিফলিত হয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতি পৃষ্ঠায় সীমাবদ্ধ নয়, বরং লবি থেকে পেমেন্ট স্ক্রিনে প্রতিটি ধাপে প্রয়োগ করা হয়। আপনি লগ-ইন করার মুহূর্ত থেকে শুরু করে...
সুরক্ষিত লগ-ইন
আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশ করানোর পর সিস্টেম একটি এনক্রিপ্টেড সেশন তৈরি করে যা শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কাজ করে। অন্য কেউ আপনার লগ-ইন ডেটা দেখতে বা আটকাতে পারে না এবং প্রতিটি সেশন সময়সীমা শেষে স্বয়ংক্রিয় লগ-আউট হয়।
প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করলে আপনি দেখতে পাবেন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কোন ডেটা আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। গোপনীয়তা ট্যাবে আপনি তথ্য ডাউনলোড অপশন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পাবেন যা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছায়।
লেনদেন ইতিহাস
আপনার ব্যাংকিং পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলনের সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখতে পারবেন কিন্তু সংবেদনশীল পেমেন্ট নম্বর আংশিক মাস্ক করা থাকে। আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেনের তারিখ প্রদর্শন করি যাতে আপনি রেকর্ড চিনতে পারেন কিন্তু কেউ পূর্ণ নম্বর দেখতে না পায়।
গেম সেশন লগ
আপনার অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে আপনি দেখতে পারবেন কোন স্লট বা লাইভ টেবিলে কখন খেলেছেন এবং কত রাউন্ড সম্পন্ন হয়েছে। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দৃশ্যমান এবং আমরা এটি বিরোধ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি।
সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন
লাইভ চ্যাটে পাঠানো প্রতিটি বার্তা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট সেই কথোপকথন দেখতে পারেন। চ্যাট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় পুরনো কথোপকথন পর্যালোচনা করতে পারেন কিন্তু কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া সেই লগ অ্যাক্সেস করতে পারে না।
ডিভাইস চিহ্নিতকরণ
আমরা আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ডিভাইসের একটি নিরাপদ আইডি সংরক্ষণ করি যাতে একই ডিভাইস থেকে লগ-ইন দ্রুত হয় এবং অচেনা ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস চেষ্টা করলে আমরা আপনাকে সতর্ক করতে পারি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়ায় এবং কোনো ব্যক্তিগত ফাইল বা ফটোতে প্রবেশ করে না।